Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

DOCTOR INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.273.707/0001-01, com sede em SAUS Quadra 5, Bloco N, s/n, Sala 307, Edifício OAB — Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70.070-913, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento da Pharmil.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Identificação e contato: nome completo, telefone e, quando aplicável, e-mail e endereço de entrega;
• Informações de atendimento: o motivo do contato e as informações que você compartilha voluntariamente durante a conversa;
• Origem da indicação: identificador do parceiro ou campanha que originou seu acesso, quando presente no link.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego.

3. Finalidades e bases legais

• Prestar o atendimento solicitado — execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V);
• Intermediar o contato com farmácias parceiras — execução de contrato (art. 7º, V) e, quanto a dados de saúde, consentimento específico (art. 11, I);
• Organizar e acompanhar a entrega — execução de contrato (art. 7º, V);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança — legítimo interesse (art. 7º, IX);
• Comunicações promocionais — consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo e sempre limitado ao necessário:

• Farmácias parceiras habilitadas, para viabilizar a dispensação solicitada;
• Operadores logísticos, para realizar a entrega;
• Prestadores de tecnologia (hospedagem, banco de dados e comunicação), que tratam os dados sob nossa instrução e com obrigações contratuais de confidencialidade;
• Instituições de pagamento, para processar transações;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pelos arts. 33 a 36 da LGPD.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, mediante seu consentimento, cookies analíticos para entender como as páginas são utilizadas. Você pode bloquear ou remover cookies nas configurações do seu navegador — o bloqueio de cookies necessários pode afetar o funcionamento de partes do site.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso restrito e registro de operações.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

7. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou pelos prazos exigidos em lei — entre eles, o prazo prescricional de 5 (cinco) anos previsto no Código de Defesa do Consumidor e os prazos fiscais aplicáveis. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail doctorminuto2025@gmail.com e são respondidas nos prazos previstos na legislação. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Encarregado pelo tratamento de dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso encarregado (DPO) pelo e-mail doctorminuto2025@gmail.com.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato informados.

11. Contato

• E-mail: doctorminuto2025@gmail.com
• Telefone: +55 (11) 92474-0935
• Endereço: SAUS Quadra 5, Bloco N, s/n, Sala 307, Edifício OAB — Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70.070-913